Згідно з національним щомісячним дослідженням «Омнібус» (Omnibus), що проводиться компанією «ТНС Україна» на постійній основі (щомісячно опитується 1200 респондентів, які представляють населення України віком від 16 до 75 років), політична й економічна криза в країні тільки посилюється.

За результатами дослідження «Омнібус», проведеного в грудні 2008 року (польовий етап – з 4 по 12 грудня), економічну кризу відчули 80,3% українців, 15% відповіли, що їхня сім’я не відчуває економічної кризи, 4,8% було важко відповісти.

На запитання, яким чином Ви і Ваша сім’я відчули економічну кризу, респонденти дали такі відповіді: 80,6% українців відчули кризу через високе зростання цін на продукти харчування; 35,4% - через нестабільність української валюти (курс долара, євро тощо); 35% - через зниження заробітної плати на роботі, зменшення доходів; 29,1% - через виникнення паніки, нестабільності в житті у зв’язку з кризою; 18,7% - через скорочення (звільнення) з роботи; 5,2% - інакше.

Винуватцями того, що в Україні виникла економічна криза, українці вважають:

Уряд України	65,3%
Президента України	52,3%
Верховну Раду України	41,4%
Національний банк України	25,3%
Ніхто не винен – це світова криза	18,4%
Українських виробників	5,1%
Важко відповісти	9,4%

Згідно з цим же дослідженням, більше за все зараз українці бояться зростання цін і комунальних тарифів – про це заявили 76,8% респондентів; невиплати пенсій і зарплат, а також втрати роботи бояться відповідно 67% і 58,8% українців; зростання рівня злочинності турбує 18,8%; голоду бояться 17,1% українців; 11,9% бояться розповсюдження небезпечних для життя інфекцій (туберкульоз, СНІД, тощо); 11,8% - втрати працездатності; 3,1% - військового нападу на Україну; 2,1% - встановлення диктатури в країні; 1,4% - було важко відповісти; і тільки 1% українців по-справжньому нічого не бояться.

На питання, які три основні загрози для України вы бачите у найближчому році, респонденти назвали такі:

Економічний занепад	86,8%
Розділ країни	31,7%
Повна концентрація влади у окремої політичної сили	28,5%
Загроза суверенітету з боку Заходу	21,4%
Загроза суверенітету з боку Росії	16,1%
Повна концентрація влади у Президента	15,4%
Усунення від влади (імпічмент) Президента	15,3%
Важко відповісти	9,1%

На думку більшості українців (50,7%), об’єднання основних політичних сил України, а саме БЮТ і Партії регіонів, не допоможе подолати негативні наслідки економічної кризи; 28,9% було важко відповісти на це питання, і 20,4% відповіли ствердно.

За результатами цього опитування, 85,7% українців вважають, що загалом усе, що відбувається в Україні, йде у неправильному напрямку; лише 3,4% вневнені у правильності напрямку; 10,9% було важко відповісти.

Згідно з наведеними нижче в таблиці индексами довіри населення, зараз довіра практично до всіх інститутів влади і політиків стрімко знижується і, якщо тенденція продовжиться, то скоро криза довіри досягне свого дна. Позитивний індекс (+2,0) означає 100% довіру населення до соціального інституту чи політика, а від’ємний індекс (-2,0) означає 100% недовіру населення.

Так, найнижчий від’ємний індекс довіри населення у грудні 2008 р. спостерігається у Верховної Ради України, Президента України, уряду, міліції, суду, прокуратури. Серед політиків найнижчий індекс довіри зараз у Віктора Балоги, Віктора Ющенка, Раїси Богатирьової, Олександра Мороза, Миколи Катеринчука і Юрія Луценка. З вересня по грудень 2008 року індекс довіри населення України до Віктора Януковича і Юлії Тимошенко значно знизився і складає зараз -1,06 і -0,96 відповідно. Довіряють українці, як і раніше, тільки церкві (індекс +0,71).

Індекс довіри до інститутів влади, дані «Омнібус» компанії «ТНС Україна», грудень 2007 р. – грудень 2008 р.

Наскільки Ви довіряєте?	Грудень 2007 р.	Січень 2008 р.	Березень 2008 р.	Травень 2008 р.	Червень 2008 р.	Серпень 2008 р.	Вересень 2008 р.	Грудень 2008 р.
Президенту України	-0,53	-0,61	-0,64	-0,74	-0,93	-0,99	-1,10	-1,39
Верховній Раді України	-0,83	-0,67	-1,06	-1,09	-1,29	-1,18	-1,13	-1,57
Уряду України	-0,84	-0,3	-0,78	-0,81	-1,03	-0,84	-0,86	-1,31
Збройним силам України	-0,07	-0,17	-0,12	-0,11	-0,32	-0,39	-0,38	-0,48
Міліції	-0,71	-0,89	-0,89	-1,22	-0,9	-0,86	-1,02	-1,13
Службі безпеки України	-0,29	-0,35	-0,29	-0,49	-0,58	-0,54	-0,64	-0,71
Місцевим радам	-0,49	-0,54	-0,64	-0,77	-0,8	-0,78	-0,71	-0,87
Місцевим держадміністраціям	-0,55	-0,58	-0,72	-0,85	-0,88	-0,8	-0,71	-0,96
Суду в Україні	-0,8	-0,9	-0,83	-0,86	-0,97	-0,91	-0,97	-1,11
Прокуратурі	-0,83	-0,88	-0,78	-0,88	-0,95	-0,88	-0,95	-1,08
Профсоюзам	-0,77	-0,69	-0,67	-0,96	-0,89	-0,78	-0,72	-0,95
Церкві	0,78	0,75	0,71	0,54	0,75	0,65	0,59	0,71
Засобам масової інформації України	0,05	0	-0,1	-0,18	-0,2	-0,19	-0,2	-0,33
Засобам масової інформації Росії	-0,28	-0,23	-0,25	-0,52	-0,54	-0,38	-0,49	-0,46
Західним засобам масової інформації	-0,26	-0,42	-0,46	-0,66	-0,54	-0,49	-0,52	-0,67

Індекс довіри до політиків, дані «Омнібус» компанії «ТНС Україна», грудень 2007 р. – грудень 2008 р.

Наскільки Ви довіряєте	Грудень 2007 р.	Січень 2008 р.	Березень 2008 р.	Травень 2008 р.	Червень 2008 р.	Серпень 2008 р.	Вересень 2008 р.	Грудень 2008 р.
Віктору Ющенку	-0,52	-0,41	-0,6	-0,74	-0,94	-1,02	-1,1	-1,4
Віктору Януковичу	-0,5	-0,8	-0,75	-0,78	-0,84	-0,93	-0,78	-1,06
Юлії Тимошенко	-0,58	-0,03	-0,36	-0,52	-0,67	-0,54	-0,46	-0,96
Миколі Катеринчуку	-0,97	-0,71	-0,89	-1,08	-1,1	-1,15	-1,1	-1,35
Віктору Балозі	-1,34	-1,1	-1,28	-1,37	-1,52	-1,53	-1,54	-1,65
Юрію Луценку	-0,86	-0,63	-0,74	-0,94	-1,07	-1,04	-0,99	-1,24
Олександру Морозу	-1,1	-1,27	-1,17	-1,24	-1,34	-1,34	1,29	-1,35
Петру Симоненку	-0,87	-0,86	-1	-1,05	-1,22	-1,19	-1,06	-1,12
Арсенію Яценюку	-0,4	-0,32	-0,58	-0,77	-0,59	-0,73	-0,69	-0,89
Володимиру Литвину	-0,57	-0,73	-0,48	-0,64	-0,98	-0,91	-0,77	-0,86
Раїсі Богатирьовій		-0,86	-0,89	-1,08	-1,27	-1,22	-1,26	-1,38

«Омнібус» (Omnibus) – це різновид кількісного дослідження, яке щомісячно проводиться одночасно для декількох клієнтів з тем, які їх цікавлять, а також містить постійний блок демографічних питань. Генеральну сукупність складає населення України віком від 16 до 75 років, вибіркову сукупність – 1200 респондентів щомісячно. Опитування проводиться методом інтерв’ю «обличчям до обличчя» на дому у респондентів. Похибка вибірки не перевищує 3%.

6 листопада в київському «Президент Готелі» компанія TNS Ukraine провела конференцію «TRI*M – унікальний підхід до побудови ефективної системи Stakeholder Management».

Stakeholder Management – це управління відносинами компанії з усіма групами, зацікавленими в її діяльності, такими як клієнти, персонал, постачальники, акціонери, дилери, ЗМІ та ін. Стійкі взаємовідносини з цими групами є вирішальним фактором для успішної діяльності будь-якої компанії.

Часто сучасному керівнику не вистачає простого і надійного інструмента для вимірювання ефективності взаємодії між компанією і вищезгаданими групами. Унікальним рішенням у цій сфері є технологія TRI*M міжнародної дослідницької мережі TNS, що з успіхом використовувалась у більш ніж 14000 дослідженнях і застосовується в багатьох компаніях у світі: Bank of Scotland, ABN AMRO, UniCredit, Deutsche Bank, Volkswagen Group, Volvo, Kia, Daimler Chrysler, Renault Nissan, Swiss Life, Deutsche Telecom, SAP, McDonalds, Danone, ReckittBenckiser, CocaCola, Kraft, SABMilller, Heineken, InBev, Mars, Lenovo, Petronas, Lufthansa, Sanofi Aventis, P&G, Pfizer та багатьох інших компаніях, що працюють у галузі фінансів, страхування, телекомунікацій, FMCG, фармакології, автомобілебудування.

Основними доповідачами конференції стали Маргіт Хубер (Margit Huber), керівник світового підрозділу Stakeholder Management (що включає Global TRI*M Centre) з Мюнхена, Німеччина, і Лукаш Винікал (Lukáš Vynikal), керівник сектору споживчих товарів компанії TNS AISA з Праги, Чехія, а також Світлана Винославська та Юлія Волох – директора дослідницьких департаментів компанії TNS Ukraine.

У своєму виступі вони розповіли про концепцію моделі TRI*M і представили найбільш цікавий зарубіжний досвід її застосування з метою вимірювання, управління та моніторингу задоволеності клієнтів і партнерів компанії (постачальники, дистриб'ютори, тощо), прихильності співробітників, якості внутрішніх бізнес-процесів у компанії, репутації компанії на ринку.

У конференції взяли участь директори з маркетингу, бренд-менеджери, спеціалісти з вивчення ринку, менеджери з корпоративних комунікацій і менеджери з персоналу найбільших українських і міжнародних компаній, що працюють у сфері банківських послуг, IT, телекомунікацій, рітейл, FMCG, фармакології, автомобілебудування.

28-29 жовтня в конференц-залі готелю «Воздвиженський» відбудеться П’ята Міжнародна науково-практична конференція «Маркетингові дослідження: інструменти і технології».

Організатором конференції виступила редакція журналу «Маркетингові дослідження в Україні» за підтримки провідних дослідницьких компаній України TNS Ukraine, GfK Ukraine, UMG-RI, InMind, а також Київського національного торгово-економічного університету та Української Асоціації Маркетингу.

Основними проблемами, які будуть розглядатись під час конференції, стануть:

• Інноваційні дослідницькі технології та інструменти маркетингових досліджень
• Організація маркетингових досліджень
• Ринок маркетингових досліджень і його самоорганізація

З доповідями виступатимуть провідні українські спеціалісти, а також запрошені закордонні гості, представники провідних дослідницьких мереж Європи.

Тематика

П’ятої Міжнародної науково-практичної конференції

«МАРКЕТИНГОВІ ДОСЛІДЖЕННЯ:

ІНСТРУМЕНТИ І ТЕХНОЛОГІЇ»

28 -29 жовтня 2008 року

1	Тенденції розвитку ринку маркетингових досліджень в Україні. Доповідач: Ірина Лилик, генеральний директор Української Асоціації Маркетингу, Київ
2	Еволюція польського ринку фінансових послуг. Доповідач: Janusz Sielicki, Department Director, Custom Research - Services, GfK Polonia
3	Інвестиційні фонди: можливість застосування дослідження потенційних споживачів. Доповідач: Іван Соколовський, керівник сектору "Фінанси і Автомобілі" департаменту Ad Hoc досліджень №1, компанія TNS Ukraine
4	Gang Survey - Нове використання старих технологій. Доповідач: Ольга Кувардина, менеджер по роботі з ключовими клієнтами компанії EMS Research, Великобританія, Лондон.
5	Тенденції в розвитку методів опитування Доповідач: В.І. Паніотто, докт.філософ.наук., президент КМІС, Київ
6	LANDSCAPE ™ - ефективний підхід для виявлення нових можливостей категорій. Доповідачі: Артур Герасимов, генеральний директор «Ukrainian Marketing Group-Research International», Київ. Bernd Grosserohde, MSC Account Director (Research International - Germany)
7	Схід VS Захід. Чому західні технології маркетингових досліджень не працюють в Росії? Доповідач: Григорій Трусов, президент консалтингової компанії «Контакт-Експерт», Москва, Росія
8	Синдикативні маркетингові дослідження вчора і сьогодні. Доповідач: Марія Райська, керівник проектів MASMI, Мінськ, Бєларусь
9	Семіотика для маркетингу: можливості і перспективи Доповідач: Ганна Добросовестнова, Workline Research, Санкт-Петербург.
10	Тема уточнюється. Доповідач: Ольга Балакірєва, директор компанії «Соціальний моніторинг», Київ
11	Залишені поза увагою: чи настільки нецікаві «нецікаві» споживачі? Доповідач: Гліб Вишлінський, Custom Research Director, GfK, Київ
12	Перший досвід дослідження репутації найбільших українських компаній. Доповідачі: Олег Кершис, директор практики досліджень Reputation Capital і Світлана Винославська, заступник генерального директора TNS Ukraine.
13	Трансформація споживача і формування нових дослідницьких стратегій. Доповідач: Олена Бондарчук, керівник аналітичного департаменту InMind, Київ
14	Синдикативні дослідження комунікації банків. Доповідач: Андрій Косецький, Pravda Research, Київ
15	Ефективна реклама в Україні. Відкриваємо секрети, як це зробити! Доповідач: Олександра Титаренко, директор по клієнтам компанії A/R/M/I-Marketing Ukraine, Київ
16	Дослідницькі технології «подвійного призначення»: як дістати максимум інформації. Доповідач: Володимир Пономарьов, генеральний директор компанії Ukrainian Media Monitor
17	Як оцінити результат рекламної кампанії, якщо Ви не CocaCola. Доповідач: Ольга Пальчикова, керівник аналітичного відділу, Дослідницька компанія PreVIEW, Новосибірськ, Росія
18	Практико-методологічні аспекти залучення до дослідження важкодоступних груп. Доповідач: Ольга Балакірєва, директор компанії «Соціальний моніторинг», Київ

З питань участі в Конференції звертайтесь в редакцію журналу «Маркетингові дослідження в Україні»

Тел./факс: +38 (057) 716 48 40, тел: +38 (057) 704 12 45,

+38 (050) 889 02 59, +38 (050) 633 49 37

E-mail: mir@mr.com.ua

Національний університет “Києво-Могилянська академія” та засновники Стипендійного фонду ім. Ігоря Ткаченка визначили переможців щорічного конкурсу на здобуття студентських стипендій ім. Ігоря Ткаченка – одного із засновників сучасної PR- та рекламної галузей в Україні. Переможцями стали: в галузі PR - Надія Стечишина, студентка 3-го курсу факультету економічних наук спеціальності “Економічна теорія”; в галузі соціології - Ірина Бовгиря, студентка 1-го року маґістерської програми “Соціологія”, які продемонстрували найвищий рівень теоретичних знань і практичних навичок в галузі PR і соціології.

Засідання конкурсної комісії, визначення та урочисте нагородження переможців конкурсу відбулось 30 вересня в офісі компанії TNS Ukraine – провідного партнера НаУКМА у проведенні цьогорічного конкурсу. Під час церемонії члени журі відзначили загальний високий рівень підготовки студентів-аплікантів конкурсу в галузі PR і соціології, практичний професійний досвід, інноваційний характер вирішення проблем, успішну суспільно-громадську діяльність студентів.

Стипендійний фонд ім. Ігоря Ткаченка був заснований в НаУКМА у 2006 році. Кампанія збору коштів фонду відбувалася в рамках проведення ювілейної виставки REX в пам’ятьять про Ігоря Ткаченка – великого професіонала, колегу, партнера, друга, близької людини. Фонд впроваджено з метою виявлення та підтримки талановитої молоді та надання щорічних стипендій в галузі PR для студентів НаУКМА. Ініціатором заснування фонду та його співзасновником виступила компанія «Євроіндекс», засновниками фонду є Сергій Ткаченко, Bounty SCA Ukraіne, Dialla Communications, MacHOUSE, OS-Direct, "Євросувенір", "Український медіа холдинг", Академія Реклами, Володимир Хливнюк, рекламна агенція "Марсмедіа".

З 2008 року провідним партнером Стипендійного фонду ім. Ігоря Ткаченка виступає компанія TNS Ukraine, експерт в галузі соціологічних та маркетингових досліджень, одним із засновників якої був Ігор Ткаченко. У 2008 році умовами конкурсу передбачені дві стипендії – в галузі PR і соціології.

Сергій Ткаченко - співзасновник Фонду, бізнес-директор TNS Ukraine, та Надія Стечишина (переможець в галузі PR)

Сергій Ткаченко - співзасновник Фонду, бізнес-директор TNS Ukraine, та Ірина Бовгиря (переможець в галузі соціології)

Довідка про НаУКМА

Національний університет «Києво-Могилянська академія» (www.ukma.kiev.ua) – один із найпрестижніших університетів України, відроджений 1992 року як правонаступник славетної Києво-Могилянської академії – найстарішого вищого навчального закладу України. Навчання в НаУКМА та його структура мають підкреслено інноваційний характер: рейтингова система оцінювання знань, вільний вибір студентами навчальних курсів, трирівнева система навчання (бакалавр-маґістр-доктор) тощо. Навчання 3500 могилянців здійснюється на 6 факультетах, у Києво-Могилянській бізнес-школі та Могилянській школі журналістики.

Відділи працевлаштування студентів, залучення коштів (FR), зв’язків з громадськістю (PR) вперше в Україні почали працювати саме в НаУКМА.

Значна кількість випускників Могилянки успішно працюють та будують свою кар’єру саме у галузі реклами, PR та маркетингу.

Зараз стратегічною метою НаУКМА є вхід до кола 50 кращих університетів світу (донині там не представлений жоден український університет).

Довідка про компанію «ТНС Україна» (TNS Ukraine)

«ТНС Україна» – мережева маркетингова агенція, що спеціалізується на маркетингових дослідженнях і входить до складу провідної світової групи компаній TNS з центральним офісом у Лондоні. Україна є однією з 80 країн, де працює TNS. За розміром річного обігу TNS посідає перше місце в Європі та третє у світі серед дослідницьких компаній. Серед задач, які компанія «ТНС Україна» допомагає вирішувати своїм клієнтам, – моделювання ринку, дослідження задоволеності споживачів, тестування продукту, дослідження іміджу марок/компаній, корпоративного клімату. «ТНС Україна» проводить як конкретні дослідженні на замовлення клієнтів, так і низку постійних проектів: MMI Ukraine, PMI Regions, NRS Regions, Radio Diary Kiev, Radio Survey Regions, CATI Mobile Index, Omnibus, CATI Omnibus. «ТНС Україна» проводить дослідження у таких сферах як автомобільна промисловість, охорона здоров’я та фармакологія, інформаційні технології та комунікації, продукти харчування, промислове виробництво, роздрібна торгівля, Інтернет, ЗМІ, фінансова й банківська діяльність.

Згідно з національним щомісячним дослідженням «Омнібус» (Omnibus), що проводиться компанією «ТНС Україна» на постійній основі (щомісячно опитується 1200 респондентів, які представляють населення України віком від 16 до 75 років), українці негативно оцінюють діяльність усіх інститутів влади.

В рамках дослідження «Омнібус», проведеного у вересні 2008 року (польовий етап – з 3 по 11 вересня), респондентам пропонувалось оцінити діяльність інститутів влади за 5-бальною шкалою. Найвищу оцінку, хоча в цілому незадовільну (2,49), отримали місцеві ради, найнижчу – Адміністрація Президента України (1,93).

Оцінка діяльності інститутів влади за 5-бальною шкалою, дані «Омнібус» компанії «ТНС Україна», вересень 2008 р.

Місцеві ради	2,49
Місцеві держадміністрації	2,44
Рада національної безпеки й оборони України	2,39
Кабінет Міністрів	2,36
Верховна Рада України	2,11
Президент України	2,07
Адміністрація Президента України	1,93

Згідно з тим же дослідженням, більшість українців (74,4%) не підтримують ідею про те, що Президент України повинен бути обраним Верховною Радою України, а також не вважають, що наш парламент працездатний і може надалі приймати необхідні для країни закони (61,6%).

Згідно з наведеними нижче в таблиці індексами довіри населення, зараз в Україні спостерігається серйозна криза довіри до всіх інститутів влади і політиків. Позитивний індекс (+2,0) означає 100% довіру населення до соціального інституту чи політика, а від’ємний індекс (-2,0) означає 100% недовіру населення. Так, найнижчий від’ємний індекс довіри населення у вересні 2008 р. спостерігається у Верховної Ради України, Президента Україні, міліції, суду, прокуратури, Уряду, місцевих рад і держадміністрацій. Серед політиків найнижчий індекс довіри зараз у Віктора Балоги, Олександра Мороза, Раїси Богатирьової, Віктора Ющенка, Миколи Катеринчука і Петра Симоненка. З червня по вересень 2008 року індекс довіри населення України до Юлії Тимошенко трохи піднявся (-0,67 у червні і -0,46 у вересні), проте й надалі залишається від’ємним. Довіряють українці тільки церкві (індекс +0,59).

Індекс довіри до інститутів влади, дані «Омнібус» компанії «ТНС Україна», січень 2007 р. – вересень 2008 р.

Наскільки Ви довіряєте?	січень 2007	березень 2007	травень 2007	червень 2007	листопад 2007	грудень 2007	січень 2008	березень 2008	травень 2008	червень 2008	серпень 2008	вересень 2008
Президенту України	-0,6	-0,66	-0,71	-0,65	-0,73	-0,53	-0,61	-0,64	-0,74	-0,93	-0,99	-1,10
Верховній Раді України	-0,81	-1	-0,94	-1,02	-1,04	-0,83	-0,67	-1,06	-1,09	-1,29	-1,18	-1,13
Уряду України	-0,69	-0,8	-0,81	-0,88	-0,89	-0,84	-0,30	-0,78	-0,81	-1,03	-0,84	-0,86
Збройним силам України	-0,23	-0,11	-0,03	-0,08	-0,06	-0,07	-0,17	-0,12	-0,11	-0,32	-0,39	-0,38
Міліції	-0,72	-0,78	-0,84	-0,98	-0,86	-0,71	-0,89	-0,89	-1,22	-0,90	-0,86	-1,02
Службі безпеки України	-0,45	-0,32	-0,39	-0,58	-0,32	-0,29	-0,35	-0,29	-0,49	-0,58	-0,54	-0,64
Місцевим радам	-0,55	-0,65	-0,64	-0,63	-0,57	-0,49	-0,54	-0,64	-0,77	-0,80	-0,78	-0,71
Місцевим держадміністраціям	-0,66	-0,69	-0,64	-0,61	-0,67	-0,55	-0,58	-0,72	-0,85	-0,88	-0,80	-0,71
Суду в Україні	-0,83	-0,83	-0,97	-1,07	-0,88	-0,80	-0,90	-0,83	-0,86	-0,97	-0,91	-0,97
Прокуратурі	-0,86	-0,84	-1	-1,18	-0,92	-0,83	-0,88	-0,78	-0,88	-0,95	-0,88	-0,95
Профсоюзам	-0,7	-0,61	-0,73	-0,85	-0,61	-0,77	-0,69	-0,67	-0,96	-0,89	-0,78	-0,72
Церкві	+0,72	+0,75	+0,82	+0,68	+0,62	+0,78	+0,75	+0,71	+0,54	+0,75	+0,65	+0,59
Засобам масової інформації України	+0,12	+0,15	+0,34	-0,07	-0,19	+0,05	0	-0,10	-0,18	-0,20	-0,19	-0,20
Засобам масової інформації Росії	-0,26	-0,19	-0,02	-0,31	-0,36	-0,28	-0,23	-0,25	-0,52	-0,54	-0,38	-0,49
Західним засобам масової інформації	-0,28	-0,32	-0,44	-0,52	-0,44	-0,26	-0,42	-0,46	-0,66	-0,54	-0,49	-0,52

Індекс довіри до політиків, дані «Омнібус» компанії «ТНС Україна», січень 2007 р. – вересень 2008 р.

Наскільки Ви довіряєте?	січень 2007	березень 2007	травень 2007	червень 2007	листопад 2007	грудень 2007	січень 2008	березень 2008	травень 2008	червень 2008	серпень 2008	вересень 2008
Віктору Ющенку	-0,58	-0,61	-0,66	-0,81	-0,76	-0,52	-0,41	-0,60	-0,74	-0,94	-1,02	-1,10
Віктору Януковичу	-0,44	-0,54	-0,4	-0,45	-0,52	-0,50	-0,80	-0,75	-0,78	-0,84	-0,93	-0,78
Юлії Тимошенко	-0,42	-0,53	-0,82	-0,79	-0,55	-0,58	-0,03	-0,36	-0,52	-0,67	-0,54	-0,46
Миколі Катеринчуку	-0,78	-0,71	-0,74	-0,92	-0,95	-0,97	-0,71	-0,89	-1,08	-1,10	-1,15	-1,10
Віктору Балозі	-1,2	-1,15	-1,01	-1,22	-1,19	-1,34	-1,10	-1,28	-1,37	-1,52	-1,53	-1,54
Юрію Луценку	-0,59	-0,55	-0,71	-0,86	-0,83	-0,86	-0,63	-0,74	-0,94	-1,07	-1,04	-0,99
Олександру Морозу	-0,8	-0,76	-0,78	-0,95	-0,85	-1,10	-1,27	-1,17	-1,24	-1,34	-1,34	-1,29
Петру Симоненку	-1,03	-0,92	-0,9	0,96	-0,87	-0,87	-0,86	-1,00	-1,05	-1,22	-1,19	-1,06
Арсенію Яценюку			-0,65	-0,84	-0,92	-0,40	-0,32	-0,58	-0,77	-0,59	-0,73	-0,69
Володимиру Литвину						-0,57	-0,73	-0,48	-0,64	-0,98	-0,91	-0,77
Раїсі Богатирьовій							-0,86	-0,89	-1,08	-1,27	-1,22	-1,26

На питання «Що варто зробити для виходу з кризи?» респонденти дали такі відповіді:

Чекати планових президентських виборів у 2010 році	22,30%
Сформувати нову коаліцію	20,80%
Провести дострокові президентські вибори	18,20%
Нічого не змінювати, зберегти будь-якою ціною існуючу демократичну коаліцію	15,50%
Провести дострокові парламентські вибори	13,60%
Внести зміни до Конституції, посилити роль Президента, зменшити роль парламенту	11,80%
Внести зміни до Конституції, послабити роль Президента, посилити роль парламенту, зробити прем’єра першою особою у державі	11,10%
Важко відповісти	21,30%
Інше	3,40%

«Омнібус» (Omnibus) – це різновид кількісного дослідження, яке щомісячно проводиться одночасно для декількох клієнтів з тем, які їх цікавлять, а також містить постійний блок демографічних питань. Генеральну сукупність складає населення України віком від 16 до 75 років, вибіркову сукупність – 1200 респондентів щомісячно. Опитування проводиться методом інтерв’ю «обличчям до обличчя» на дому у респондентів. Похибка вибірки не перевищує 3%.

Довідка про компанію «ТНС Україна» (TNS Ukraine)

«ТНС Україна» – мережева маркетингова агенція, що спеціалізується на маркетингових дослідженнях і входить до складу провідної світової групи компаній TNS з центральним офісом у Лондоні. Україна є однією з 80 країн, де працює TNS. За розміром річного обігу TNS посідає перше місце в Європі та третє у світі серед дослідницьких компаній. Серед задач, які компанія «ТНС Україна» допомагає вирішувати своїм клієнтам, – моделювання ринку, дослідження задоволеності споживачів, тестування продукту, дослідження іміджу марок/компаній, корпоративного клімату. «ТНС Україна» проводить як конкретні дослідженні на замовлення клієнтів, так і низку постійних проектів: MMI Ukraine, PMI Regions, NRS Regions, Radio Diary Kiev, Radio Survey Regions, CATI Mobile Index, Omnibus, CATI Omnibus. «ТНС Україна» проводить дослідження у таких сферах як автомобільна промисловість, охорона здоров’я та фармакологія, інформаційні технології та комунікації, продукти харчування, промислове виробництво, роздрібна торгівля, Інтернет, ЗМІ, фінансова й банківська діяльність.

Організаторами Конференції виступили редакція журналу «Маркетингові дослідження в Україні» за підтримки провідних дослідницьких компаній України - TNS Ukraine, GfK Ukraine та InMind, а також Київського національного торговельно-економічного університету і Української Асоціації Маркетингу. Інтернет-партнером виступила компанія UkrNet.

Конференція «Маркетингові дослідження: інструменти і технології» проводиться вже четвертий рік поспіль і є єдиною в Україні конференцією маркетингово-дослідницької проблематики загальнонаціонального рівня. В черговий раз Конференція виправдала заявлену позицію найбільш значної щорічної зустрічі спеціалістів з маркетингових досліджень в Україні.

Протягом двох днів на Конференції виступили провідні українські спеціалісти, а також запрошені іноземні гості, представники провідних дослідницьких мереж Європи. Серед них Єва Малужинська – відомий спеціаліст з маркетингових досліджень з Польщі, директор департаменту досліджень споживачів з GFK Polonia, Олександр Шашкін – генеральний директор GMI Russia and CIS з Росії, Дарія Іванова – керівник відділу b2b-досліджень WorkLine Research COMCON-Spb з Санкт-Петербурга, а також провідні українські спеціалісти у сфері маркетингових досліджень. Серед них – Ірина Лилик, Володимир Паніотто, Іван Соколовський, Артур Герасимов, Андрій Длігач, Вікторія Пасечник, Гліб Проненко, Ольга Овчар, Юлія Слісаренко, Олексій Бакун та ін.

Кількість учасників у Конференції з кожним роком збільшується. В цьому році у складі учасників Конференції відбулись суттєві якісні зміни. Так, значно активніше, ніж у минулі роки, в роботі Конференції взяли участь представники вітчизняних і міжнародних брендів.

Особливо слід відзначити активну участь в організації конференції найбільших українських дослідницьких компаній. Конференція відзначилась високим рівнем професіоналізму доповідачів, цікавою програмою і активним спілкуванням між учасниками і доповідачами.

На думку організаторів, головна задача Міжнародної науково-практичної Конференції: «Маркетингові дослідження: інструменти і технології» – відобразити рівень розвитку інструментарію і технологій на вітчизняному дослідницькому ринку, – на Конференції була успішно реалізована. Форум став уже традиційним майданчиком для обміну передовим досвідом у галузі маркетингових досліджень. До зустрічі у наступному році!

23-24 жовтня у конференц-залі Президент-готелю «Київський» відбудеться четверта міжнародна науково-практична конференція «Маркетингові дослідження: інструменти і технології».

За три минулих роки, завдяки підтримці дослідницьких компаній України, вона перетворилась на самостійний авторитетний проект. Саме ця Конференція стала тим місцем, де зустрічаються найбільші українські замовники і найвідоміші дослідники з України, а також їхні колеги з Росії, Білорусі, Естонії, Німеччини і Польщі.

В цьому році на конференції будуть виступати не тільки українські доповідачі, але й гості з Росії, Білорусі та Польщі. Передбачається продуктивна дискусія з проблем практики маркетингових досліджень. На заходах конференції буде передбачена можливість неформального спілкування учасників.

Від компанії TNS Ukraine на конференції з доповідями виступлять Юлія Волох з темою «Що день прийдешній нам готує? Виявлення майбутніх можливостей за допомогою FutureView^TM» та Іван Соколовський з темою «Вивчення задоволеності клієнтів банків – іноземний досвід і українські реалії».

Детальний розклад виступів усіх учасників можна побачити в програмі конференції:

ПРОГРАММА
Четвертой Международной научно-практической конференции
«МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ:
ИНСТРУМЕНТЫ И ТЕХНОЛОГИИ»
23-24 октября 2007 года

9-00 – 10-00	Регистрация участников
10-00 – 10-15	Приветствия организаторов и партнеров Конференции: – GfK Ukraine – TNS Ukraine – InMind – Украинская ассоциация маркетинга – Киевский национальный торгово-экономический университет
10-15 – 10-50	Методика оценки рынка маркетинговых исследований в Украине. Докладчик: Ирина Лылык, генеральный директор Украинской Ассоциации Маркетинга; , Киев
10-50 – 11-50	Панель домашних хозяйств как инструмент исследования поведения потребителей. Докладчики: Ewa Maluszynska, Director Consumer Tracking, GfK Polonia, (Польша, Варшава) и Марина Забарило, начальник отдела ConsumerScan, GfK Ukraine, Киев
11-50 – 12-30	Интерактивные технологии онлайн исследований: клик-тесты, виртуальный шоппинг, тестирование рекламы. Докладчик: Александр Шашкин, Генеральный директор GMI Russia and CIS (Global Market Insite, Inc.), Россия, Москва
12-30 – 13-10	Изучение предпочтений при малых объемах выборки. Докладчик: В.И. Паниотто, докт.философ.наук., Вице-Президент УАМ, Президент InMind, Киев
13-10 – 13-40	Перерыв на кофе-брейк
13-40 – 14-20	Что день грядущий нам готовит? Выявление будущих возможностей с помощью FutureViewTM Докладчик: Юлия Волох, New Business Director, TNS Ukraine, Киев
14-20 – 15-00	Маркетинговые исследования для принятия стратегических решений Докладчик: Андрей Длигач, к.э.н., генеральный директор группы компаний Advanter Group, Киев
15-00 – 15-40	Методология диагностики и разработки брендов. Сравнительный анализ и новые решения. Докладчик: Глеб Проненко, партнер, ведущий консультант компании «ЛЮДИ – маркетинг-партнеры», Киев
15-40 – 16-20	Управление лояльностью на рынке b2b Докладчик: Дарья Иванова, руководитель отдела b2b исследования WorkLine Research (COMCON-SPb), Россия, Санкт-Петербург
16-20 – 16-40	Свободное обсуждение докладов Вручение сертификатов участников Конференции
16-40 – 16-50	Презентация брендовалкогольного спонсора Конференции компании «Алеф Виналь»
16-50 – 18-30	Фуршет. Неформальное общение участников

24 октября 2007 года
10-00 – 10-15	Оргвопросы
10-15 – 10-55	5 шагов бизнеса навстречу маркетинговым исследованиям: украинский и мировой опыт Докладчик: Юлия Масиенко, канд.психол.наук, Заместитель Директора InMind по исследованиям и развитию.
10-55 – 11-40	Инновационное путешествие: от идеи до успеха в продажах Докладчик: Артур Герасимов, генеральный директор. Компания "Ukrainian Marketing Group - Research International", Киев
11-40 – 12-25	Этнографический подход и традиционные качественные исследования: сравнительный анализ Докладчик: Ольга Овчар, начальник отдела качественных Исследований GfK Ukraine, Киев
12-25 – 13-10	Изучение удовлетворённости клиентов банков - зарубежный опыт и украинские реалии. Докладчик: Иван Соколовский, руководитель отдела, направление Ad Hoc исследований, TNS Ukraine, Киев
13-10 – 13-40	Перерыв на кофе-брейк
13-40 – 14-10	Темное прошлое и светлое будущее b2b исследований: методика съема информации на закрытых рынках Докладчик: Виктория Пасечник, руководитель проектов КПД 100, Киев
14-10 – 14-50	Быть в правильное время в правильном месте: Идентификация перспективных каналов коммуникации для Вашего бренда Докладчик: Юлия Слесаренко, со-директор по работе с Клиентами, АРМИ-маркетинг Украина, Киев
14-50 – 16-30	Стратегическое медиа-планирование и оптимизация с использованием маркетинговых исследований. Докладчик: Алексей Бакун, директор по исследованиям, Cortex (Publicis Group Ukraine), Киев
16-30 – 17-00	Свободное обсуждение докладов. Выступления участников
17-00 – 17-30	Подведение итогов Конференции

Документи, які будуть використані під час проведення "Українського екзит-полу" 30 вересня на замовлення ICTV:

1. Методика
2. Опис структури вибірки
3. Вибірка
4. Анкета (укр./рос.)
5. Картки до анкети (укр./рос.)
6. Лист відмови (укр./рос.)
7. Інструкція інтерв'юєру
8. Бейдж

У квітні 2007 року в рамках проекту Omnibus компанія TNS Ukraine провела дослідження з користування послугами банків і рівня задоволеності українцями співробітництвом з банками. Опитаним пропонувалось оцінити свою задоволеність співробітництвом з банками, послугами яких вони користуються, за семибальною шкалою, де значення «1» відповідає «абсолютно не задоволений», а «7» – «абсолютно задоволений». Отримані оцінки були об’єднані у категорії «не задоволений» (оцінки від «1» до «3»), «нейтральне відношення» (оцінка «4») і «задоволений» (оцінки від «5» до «7»).

Під співробітництвом з банком розумілося здійснення будь-яких операцій, що проводяться за участю банка, в тому числі оплати комунальних послуг і обмін валюти.

Найбільша кількість опитаних зазначили, що користуються послугами «ПриватБанка» (40,8%) і «Ощадбанка» (38,2%). Далі йдуть «Райффайзен Банк Аваль» (21,3%), «Промінвестбанк» (6,7%), «Правекс-банк» (6,6%), «Укрсоцбанк» (6,5%) і «Надра Банк» (6,4%).




В цілому українці задоволені своїм співробітництвом з банками. Серед клієнтів основних українських банків, зазначених вище, у середньому 78% «скоріше задоволені» своїм співробітництвом з банками.
Разом з тим існують певні відмінності між рівнем задоволеності серед клієнтів різних банків. Найбільший процент клієнтів, задоволених співробітництвом з банком, серед клієнтів «Промінвестбанка», «Райффайзен Банка Аваль», «ПриватБанка» і «Правекс-банка». Найменша кількість – серед клієнтів «Ощадбанка».

Якщо розглядати кількість клієнтів, які, навпаки, не задоволені своїм співробітництвом з банком, то найбільший процент таких серед клієнтів «Правекс-банка» і «Ощадбанка», найменший – серед клієнтів «Промінвестбанка», «ПриватБанка» і «Райффайзен Банка Аваль».



При цьому на показники задоволеності не впливає те, який саме капітал у банку – вітчизняний чи іноземний. Так, серед трійки банків-лідерів із задоволеності клієнтів знаходяться і «Райффайзен Банк Аваль» з австрійським капіталом, і вітчизняні «Промінвестбанк» та «ПриватБанк». Багато банків після придбання їх іноземними інвесторами починають задаватись питанням, яким чином себе позиціонувати на українському ринку – як український банк чи як іноземний. Разом з тим, як показали результати проведеного дослідження, більшість українців (69,3%) навіть не володіє інформацією стосовно того, які з українських банків на даний момент змінили свого вітчизняного власника на іноземного. Так, на питання, які банки протягом останніх двох років були придбані іноземними інвесторами, близько чверті опитаних (23,5%) назвали банк «Аваль», стосовно ж інших банків, таких як «УкрСиббанк», «ТАС-Комерцбанк», SEB (колишній «Ажіо») більшість населення просто не знає про сам факт придбання цих фінансових організацій.

До того ж, ставлення до тих банків, про зміну власників яких опитані знали, переважно залишилось таким же, без зміни у кращий чи гірший бік. Це може свідчити про те, що ставлення до банків і задоволеність від співробітництва з ними у меншій мірі залежать від того, який саме капітал – вітчизняний чи іноземний – володіє банком. Від яких же факторів це залежить у більшій мірі – це вже тема іншого окремого дослідження.

«Омнібус» (Omnibus) – це різновид кількісного дослідження, яке щомісячно проводиться на задану тему одночасно для декількох компаній, а також містить постійний блок демографічних питань. Генеральну сукупність складає населення України віком від 16 до 75 років, вибіркову сукупність – 1200 респондентів щомісячно. Опитування проводиться методом інтерв’ю «обличчям до обличчя» на дому у респондентів.

Довідка про компанію TNS Ukraine
TNS Ukraine - мережева маркетингова агенція, що спеціалізується на маркетингових дослідженнях і входить до складу провідної світової групи компаній TNS з центральним офісом у Лондоні. Україна є однією з 70 країн, де працює TNS. За розміром річного обігу TNS посідає перше місце в Європі та друге в світі серед дослідницьких компаній. Серед задач TNS Ukraine – моделювання ринку, дослідження задоволеності споживачів, тестування продукту, дослідження іміджу марок/компаній, корпоративного клімату. TNS Ukraine проводить як конкретні дослідження на замовлення клієнтів, так і низку постійних проектів: MMI Ukraine, PMI Regions, NRS Regions, Radio Diary Kiev, Radio Diary Regions, Omnibus, CATI Omnibus, CATI Mobile Index. Основними сферами діяльності TNS Ukraine є автомобільна промисловість, охорона здоров’я та фармакологія, інформаційні технології та комунікації, продукти харчування, промислове виробництво, роздрібна торгівля, Інтернет, ЗМІ, фінансова й банківська діяльність.

Група компаній TNS, що є провідним постачальником маркетингової інформації у світі, 30 серпня відкрила для користування свій оновлений вебсайт. Для функціонування сайту, що демонструє, наскільки глибоко спеціалісти компаній групи TNS знають галузь і в яких країнах працюють компанії, задіяна технологія Web 2.0, яка дозволяє створити привабливий Web-інтерфейс.

Оновлений вебсайт дозволяє відвідувачам ознайомитись із брендом TNS у динамічному оточенні. В Web-журналах (блогах), які ведуть кращі експерти TNS, публікується оновлена інформація про нові тенденції та коментується стан справ у основних секторах галузі. Підкасти і відео записи містять інформацію, надану провідними спеціалістами TNS, а на інтерактивних сторінках, присвячених можливостям кар’єри, надається трибуна випускникам вищих навчальних закладів, які розповідають про свій досвід роботи в TNS. Інформація про проведені дослідження на прикладі великих торгових марок, надана глобальними клієнтами, дозволяє ознайомитись із ринками і споживачами в усьому світі.

Маркетинговий директор групи компаній TNS Френсіс Імс (Francis Eames), зазначив: “Новий вебсайт – це новий спосіб безпосереднього спілкування з нашою аудиторією. Ми абсолютно впевнені, що TNS, порівняно з нашими конкурентами, має більший досвід і більш глибоке знання секторів галузі. Цей сайт допомагає співробітникам краще зрозуміти нашу аудиторію, а нашу роботу – максимально направити на задоволення потреб клієнтів. До того ж, він пропонує інтерактивну платформу, що дозволить користувачам встановити більш тісні відносини з брендом TNS.”

Щоб відвідати оновлений сайт, «клікніть» на посилання: www.tnsglobal.com